Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Robin
Eerst en vooral: we zijn enorm trots op de kwaliteit en pasvorm van ons ondergoed en hebben momenteel slechts 2% retouren. We zijn er dus van overtuigd dat de kans heel groot is dat Robin direct perfect bij je past! Maar mocht je toch een andere maat nodig hebben of je bedenken, dan maken we het je zo makkelijk mogelijk.
Herroeping en gratis retourneren De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. U kunt binnen deze termijn kosteloos herroepen en gratis retourneren. Onze verpakking is niet verzegeld, dus u mag de doos gerust openen om het product te inspecteren. Stuur het artikel alstublieft in goede staat terug (onbeschadigd en mét alle labels), zodat wij een snelle kwaliteitscontrole kunnen uitvoeren en het ordentelijk kunnen verwerken. [
Kan ik terugsturen?
Ja, dat kan, en het is helemaal gratis! Log gewoon in op je account en vraag een retourlabel aan. Of maak gebruik van een van deze twee snelle opties om je retour of ruiling direct in ons systeem te zetten:
- Optie 1: De QR-code
Scan de QR-code op je verzendlabel met de camera van je smartphone. Je komt dan automatisch in ons retourportaal terecht waar je de retour kunt registreren.
- Optie 2: Via de website
Lukt het scannen niet? Ga dan naar https://tosendr.com/, vul je ordernummer en postcode in en volg de eenvoudige stappen.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra we het product in goede staat ontvangen, sturen we je de nieuwe maat zonder extra kosten. Kies je voor een retour, dan wordt je terugbetaling na ontvangst in ons magazijn direct verwerkt.
Belangrijk: Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn om hygiënische redenen.
Heb je vragen of twijfel je over de maat? We helpen je graag persoonlijk verder om de perfecte pasvorm te vinden! Stuur een e-mail naar info@robinunderwear.com of spreek ons direct aan via de chat-knop rechtsonder in je scherm.