Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

House of Robin BV

IJzerenpoortkaai 3

2000 Antwerpen, Belgien

E-Mail: info@robinunderwear.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An House of Robin BV, IJzerenpoortkaai 3, 2000 Antwerpen, Belgien, E-Mail: info@robinunderwear.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückgabe & Retoure

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Wir sind stolz auf die Qualität und Passform unserer Unterwäsche – aktuell liegt unsere Retourenquote bei nur rund 2 %. Die Chance ist also groß, dass Robin auf Anhieb perfekt passt. Sollten Sie dennoch eine andere Größe brauchen oder es sich anders überlegen, machen wir es Ihnen so einfach wie möglich.

Ihre Rückgabemöglichkeiten im Überblick

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die vollständigen Einzelheiten finden Sie oben unter „Widerrufsrecht“.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen 30 Tage Zeit ab Erhalt Ihrer Bestellung, um sich in Ruhe zu entscheiden. Unsere Verpackung ist nicht versiegelt – öffnen Sie die Box also gerne, um das Produkt zu begutachten.

Für eine kostenlose Rückgabe innerhalb der 30 Tage gilt:

• der Artikel wurde nicht getragen
• der Artikel ist unbeschädigt
• die Etiketten sind noch vorhanden
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung

Wie unterscheiden sich „Anprobieren“ und „Tragen“?

Sie dürfen Ihren Robin Boxer selbstverständlich zur Größenprüfung anprobieren – so, wie Sie ein Kleidungsstück auch in einem Geschäft anprobieren würden.

Für unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie gilt: Der Artikel darf nicht getragen oder benutzt worden sein. Insbesondere darf die Saugeinlage nicht verwendet worden sein. Bei getragenen oder benutzten Artikeln können wir eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie aus Hygienegründen ausschließen.

Bitte beachten Sie: Das Anprobieren zur Größenprüfung ist nicht mit dem tatsächlichen Tragen oder Benutzen des Produkts gleichzusetzen. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung können die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz greifen. Die Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie oben im Abschnitt „Widerrufsrecht“.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und fordern Sie ein Retourenlabel an. Oder nutzen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Rücksendung direkt in unserem System anzumelden:

Option 1: Der QR-Code Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Versandlabel mit der Kamera Ihres Smartphones. Sie gelangen automatisch in unser Retourenportal, wo Sie die Rücksendung registrieren können.

Option 2: Über die Website Klappt das Scannen nicht? Gehen Sie auf [tosendr.com], geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein und folgen Sie den Schritten.

Was passiert danach?

Sobald wir das Produkt erhalten haben:

• Bei einem Umtausch senden wir Ihnen die neue Größe kostenlos zu.
• Bei einer Rückgabe erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag nach Eingang der Ware schnellstmöglich.

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Fragen zur Größe?

Bevor Sie überhaupt zurücksenden müssen – wir helfen Ihnen gerne persönlich, die richtige Passform zu finden. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [info@robinunderwear.com] oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf unserer Seite.